Политика за възстановяване

Тази политика важи за платени абонаменти за софтуера MyBookSlot, продавани от Codepower OÜ чрез Paddle (Merchant of Record). Тя не покрива плащания, които Вашите клиенти правят към Вас за часове или услуги, записани през MyBookSlot.

1. Възстановяване на абонамент

• Месечни планове: при отказ достъпът обикновено продължава до края на платения период. Възстановяване за неизползвана част от месеца не се гарантира.
• Годишни планове: можете да поискате възстановяване до 14 дни от първоначалната покупка, ако абонаментът е купен по грешка и не е използван съществено, при условията на Paddle и приложимото потребителско право.
• Когато за цифрови услуги важи правото на отказ на потребител от ЕС/ЕИП, то се спазва, както законът изисква, включително когато изрично сте се съгласили услугата да започне веднага.

2. Как да поискате възстановяване

Пишете на support@mybookslot.com с имейла на акаунта и номера на фактурата или разписката от Paddle. Когато е уместно, можем да Ви насочим и към инструментите за клиенти на Paddle.

3. Оспорване на плащане

Свържете се с нас, преди да откриете оспорване (chargeback), за да можем да помогнем. Повтаряща се злоупотреба с оспорвания може да доведе до спиране на акаунта.

4. Плащания за часове

Възстановяванията за услуги, които продавате на клиентите си, са Ваша отговорност по Вашите условия и настройките на платежния доставчик.

5. Свързани политики

Вижте и политиката за отказ.